Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AutoLibre (en adelante “la empresa”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos datos personales solo cuando completás alguno de los formularios de este sitio. Cada uno pide lo siguiente:

Pedido de presupuesto. La patente de tu auto, tu número de WhatsApp, tu zona o localidad, tu correo electrónico (es opcional), la descripción de lo que necesita el auto y tu consentimiento para compartir el pedido. Si elegís tu zona de la lista de sugerencias, también guardamos sus coordenadas, localidad y provincia. Con la patente consultamos la marca, el modelo, el año y la localidad y provincia de radicación que figuran en el registro del vehículo; si confirmás que es tu auto, esos datos quedan guardados con el pedido. Tu zona la usamos para elegir los talleres de nuestra red que trabajan cerca tuyo. A esos talleres les pasamos solo los datos de tu auto y la descripción del problema; nosotros recibimos sus respuestas y te las enviamos por WhatsApp.

Registro de talleres. El nombre del taller, el WhatsApp de contacto, el correo electrónico, la dirección del local (y, si la elegís de la lista de sugerencias, sus coordenadas, localidad y provincia), los horarios, la modalidad de atención (en el local, a domicilio o ambas), las marcas, los servicios, los tipos de vehículo y de combustible con los que trabaja, y cómo nos conociste. Los usamos para evaluar la solicitud, contactarte para activar el perfil del taller en la app y hacerle llegar consultas de su zona y su rubro.

Soporte. Tu nombre, tu correo electrónico o tu teléfono (al menos uno de los dos), el motivo de la consulta y tu mensaje. Los usamos para responderte.

Eliminación de cuenta. El correo electrónico de tu cuenta de AutoLibre y, si querés, el motivo. Los usamos para procesar la baja, que hace a mano una persona de nuestro equipo.

Además, al navegar el sitio se registran datos técnicos para medir nuestros anuncios y el uso del sitio y, cuando enviás un pedido de presupuesto, tu WhatsApp se comparte con Meta cifrado de forma irreversible (ver los puntos 7 y 8).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan para: (a) gestionar tu pedido de presupuesto, compartir los datos de tu auto y la descripción del problema con talleres de nuestra red y hacerte llegar sus respuestas, (b) evaluar y activar las solicitudes de talleres, (c) responder consultas de soporte y procesar pedidos de eliminación de cuenta, (d) medir la efectividad de nuestros anuncios, y (e) entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

4. Derechos del titular

Tenés derecho de acceso, rectificación, supresión, confidencialidad y oposición sobre tus datos personales. Para ejercerlos, escribí a contact@autolibre.ai.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad descrita o hasta que solicites su eliminación.

6. Terceros

Los pedidos de presupuesto y los registros de talleres se guardan en los sistemas propios de AutoLibre. Además, algunos datos pasan por estos terceros:

Vercel. Aloja y sirve este sitio. Para mostrártelo, procesa datos técnicos de tu visita, como tu dirección IP y la información de tu navegador.

Talleres de la red de AutoLibre. Reciben solo los datos de tu auto y la descripción del problema de tu pedido de presupuesto. No reciben tu WhatsApp, tu correo electrónico ni tu zona: AutoLibre hace de intermediario y te acerca sus respuestas por WhatsApp.

clasific.ar. Cuando buscás tu auto, le consultamos desde nuestro servidor solo la patente para obtener la marca, el modelo, el año y la radicación del vehículo.

Google Maps Platform (Google). El buscador de zonas y direcciones de los formularios de presupuesto y de talleres usa Google Places. Lo que escribís en ese campo, junto con datos técnicos de tu navegador como tu dirección IP, llega a Google para sugerirte ubicaciones.

Resend. Los mensajes de soporte y los pedidos de eliminación de cuenta nos llegan por correo electrónico a través de Resend.

Meta. Para medir nuestros anuncios recibe datos técnicos de tu visita y, cuando enviás un pedido de presupuesto, tu WhatsApp cifrado de forma irreversible (hash), según se detalla en el punto 7.

PostHog. Mide cómo se usa este sitio (analítica de producto). Recibe datos técnicos de tu visita, las acciones que registramos y grabaciones de tu navegación con lo que escribís en los formularios enmascarado, según se detalla en el punto 8.

Algunos de estos proveedores (Vercel, Google, Resend, Meta y PostHog, ver los puntos 7 y 8) pueden tratar datos fuera de Argentina, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

7. Medición de anuncios con Meta

Este sitio usa el Píxel de Meta y la API de Conversiones de Meta (Meta Platforms, Inc.) para medir la efectividad de nuestros anuncios.

Registramos estas acciones: las visitas a las páginas del sitio, el clic en el botón de contacto por WhatsApp, el inicio de un pedido de presupuesto (cuando completás el primer paso), tu avance por cada paso del formulario de presupuesto (solo qué paso viste, sin los datos que cargás) y el envío de ese pedido.

Para eso se usan datos técnicos: tu dirección IP, información de tu navegador y dispositivo (el “user agent”) y las cookies propias de Meta (_fbp y _fbc).

Cuando enviás un pedido de presupuesto, además le mandamos a Meta tu número de WhatsApp cifrado de forma irreversible (hash): Meta no recibe el número en sí, solo códigos que le permiten asociar el envío del pedido con una cuenta suya, si la tenés. La patente, la zona, el correo electrónico y la descripción que cargás en el formulario de presupuesto no se envían a Meta.

Meta puede tratar estos datos según su propia Política de privacidad, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos.

Si no querés que se haga esta medición, podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en Meta. También podés ejercer los derechos que te da la Ley 25.326 (ver el punto 4) escribiendo a contact@autolibre.ai.

8. Analítica del sitio con PostHog

Este sitio usa PostHog (PostHog, Inc.) para analítica de producto: entender cómo se usa el sitio para mejorarlo. Los datos se guardan en servidores de PostHog en Estados Unidos.

Registramos las páginas que visitás y cuándo salís de ellas, la página desde la que llegaste y los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, de un anuncio), el clic en los botones de WhatsApp y de descarga de la app, el inicio de un pedido de presupuesto, los pasos del formulario que ves, si el envío falla y el envío del pedido.

También grabamos cómo navegás el sitio (grabación de sesión): la página que ves, los movimientos del mouse, los clics, los toques y el scroll. En esas grabaciones lo que escribís en los campos de los formularios queda enmascarado y no se guarda, y ocultamos las sugerencias de direcciones y el resumen del pedido que repiten esos datos. Además registramos dónde se hace clic y hasta dónde se scrollea en cada página (mapas de calor), los clics que no producen ninguna respuesta, los tiempos de carga de la página, los mensajes de la consola del navegador y los errores técnicos.

Para eso se usan datos técnicos: tu dirección IP (de la que se deduce una ubicación aproximada), el tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo, y un identificador al azar que se guarda en una cookie y en el almacenamiento local de tu navegador. Ese identificador no incluye tu nombre ni tus datos de contacto.

Cuando enviás un pedido de presupuesto registramos que se envió, si incluía patente y, si validaste tu auto, su marca, modelo y año. Tu WhatsApp, tu correo electrónico, tu zona, tu patente y la descripción que cargás no se envían a PostHog.

No vendemos estos datos. Si no querés que se haga esta medición, podés bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local de este sitio desde la configuración de tu navegador.

PostHog trata estos datos según su propia Política de privacidad, lo que implica una transferencia internacional de datos.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política escribí a contact@autolibre.ai.